Việc nhận được email thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị truy cập bởi một bên trái phép xảy ra và việc bạn hoảng sợ là điều bình thường, đặc biệt nếu tài khoản đó có thông tin tài chính của bạn được đính kèm. Tuy nhiên, có nhiều cách để bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn. Dưới đây là những việc cần làm nếu tài khoản Xbox của bạn bị tấn công và cách Microsof có thể phản hồi.
Điều đầu tiên cần làm nếu bạn nghĩ rằng mình đã bị tấn công là truy cập trang web của Microsoft để tìm các tài khoản bị xâm phạm. Tại đây, bạn sẽ được hướng dẫn về quá trình tìm hiểu chính xác những gì đã xảy ra. Đầu tiên, bạn sẽ chọn xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình hay không. Nếu bạn không thể và đó là do mật khẩu của bạn (cho dù bạn đã quên hoặc bạn nghĩ rằng ai đó có thể đã thay đổi nó), hãy chọn 'không.'
Chọn 'không' sẽ đưa bạn đến một trang khác, nơi bạn được hướng dẫn thay đổi mật khẩu của mình trong phần 'Tại sao tôi không thể đăng nhập?' màn. Miễn là đã đăng ký tài khoản, bạn sẽ nhận được mã vào email hoặc điện thoại của mình. Nếu bạn không thể sử dụng bất kỳ tùy chọn nào trong số này, bạn sẽ được nhắc nhập địa chỉ email mới nơi bạn sẽ nhận được biểu mẫu khôi phục tài khoản. Trong biểu mẫu này, bạn sẽ trả lời nhiều câu hỏi về tài khoản và thông tin đăng nhập cũ mà bạn có thể nhớ trước khi nhận được email khôi phục mật khẩu.
Nếu bạn đã chọn 'có' ngay từ đầu vì bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ thấy rằng Microsoft đã khóa tài khoản vì họ đã phát hiện ra hoạt động đáng ngờ. Tại thời điểm này, bạn sẽ nhận được mã bảo mật được gửi đến địa chỉ email của số điện thoại mà bạn có trong hồ sơ và sau khi xác minh, tài khoản của bạn sẽ được mở khóa và bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình. Từ đây, bạn sẽ xem lại hoạt động gần đây và sửa mọi thứ trong tài khoản của mình có thể đã bị tin tặc thay đổi, chẳng hạn như thông tin cá nhân và thông tin thanh toán.
Nếu không có tùy chọn nào trong số đó phù hợp với bạn hoặc nếu giao dịch mua đã được thực hiện và bạn biết rằng bạn và những người khác như gia đình hoặc bạn bè có quyền truy cập vào tài khoản của bạn không thực hiện chúng, bạn cần liên hệ trực tiếp với Microsoft thông qua Hỗ trợ Xbox . Đảm bảo rằng bạn có một số thông tin hữu ích, chẳng hạn như email và số điện thoại có trong tài khoản, cũng như ID bảng điều khiển / thiết bị và số sê-ri mà bạn có thể tìm thấy trên bảng điều khiển của mình.
Trong quá khứ, phản ứng kịp thời của Microsoft đối với việc hack tài khoản là một túi hỗn hợp. Một số người dùng có thể lấy lại tài khoản của mình trong vòng một giờ, nhưng những người khác, chẳng hạn như người dùng Reddit củ cải đường , đã phải cực kỳ kiên trì tìm người thích hợp để nói chuyện. Trong trường hợp đó, toàn bộ kinh nghiệm của họ kéo dài trong mười sáu ngày. Họ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập xác thực hai yếu tố trên tài khoản của bạn như một biện pháp phòng ngừa bổ sung.
Có thể có một người lạ trên internet truy cập thông tin cá nhân của bạn chắc chắn là điều đáng sợ, nhưng Microsoft có một hệ thống tốt, rõ ràng để giảm thiểu bất kỳ thiệt hại nào xảy ra và ngăn nó xảy ra lần nữa.
